Fragen und ihr Nutzen in der Kommunikation

»Fragen sind der Goldstandard der Kommunikation, denn: Wer fragt, der führt«, so die Trainerin für wertebewusste Sprache, Sandra Birkmann-Franke.

In diesem inspirierenden Schulungsvideo teilt sie ihr Know-how mit Ihnen: Erfahren Sie, wie Sie die Kraft der Fragen entfesseln und durch den geschickten Einsatz in Ihrem Team den Dialog auf Augenhöhe fördern und eine gleichberechtigte Kommunikation ermöglichen.

Von Konkretisierungsfragen über offene und geschlossene Fragen bis hin zu Fragen nach Lösungsversuchen, Ressourcen und Ausnahmen, aber auch, wieso die »Warum-Frage« nur sehr sparsam einzusetzen ist. Erhalten Sie praktische Beispiele und Anregungen für den Einsatz verschiedener Fragetechniken in unterschiedlichen Gesprächssituationen.

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• Sachebene und persönliche Ebene in der Kommunikation

Lerninhalte: 

• Bedeutung und Nutzen von Fragen in der Kommunikation
• Unterschied zwischen offenen und geschlossenen Fragen
• Einsatz von W-Fragen
• Effektive Fragen im Dialog
  • Konkretisierungsfragen
  • Fragen zu bisherigen Lösungsversuchen
  • Fragen zur Erklärung und zu Ausnahmen
  • Verschlimmerungsfragen
  • Skalierungsfragen
  • Fragen nach Ressourcen
• Förderung des Dialogs auf Augenhöhe

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